مساعدة & سؤال
- كيف يمكننا مساعدتكم ؟
اعثر على الأسئلة الأكثر شيوعًا هنا.
متى سيصلني الطلب؟
اعتمادًا على شركة الشحن المختارة ومسؤولية التسليم ، نقدم مجموعة من مديري الشحن في المدن الكبرى ، وعادة ما يستغرق الأمر من يوم إلى 3 أيام حتى يتم تأكيد الطلب.
هل لديكم اي توصيل خارج الدولة؟
حاليًا ، تقوم شركات الشحن التي نعمل معها بالتوصيل فقط إلى الدولة وإلى عدد قليل من الأسلاك المحددة في صفحة التسليم.
يمكنك طلب التوصيل خارج الدولة مع فريق المتجر عبر واتساب لتزويدهم بمعلومات وزن المنتج والأسعار لوكلاء الشحن الدوليين غير المسجلين حاليًا في المتجر.
ما هي حالة حدوث خلل في تصنيع المنتج؟
يجب عليك قراءة سياسة الإرجاع لمعرفة شروط الإرجاع والاستبدال ، في حالة وجود عيب في المنتج تم الاتفاق على الإرجاع ، وحساب قيمة الشحن للشركة ، والشحن يتم إرجاعه للعميل . أما عن قيمة المنتج فلا يتم احتسابها للعميل وفق سياسة الرحلة.
أود أن أطلب كميات كبيرة. هل يوجد ذكرى؟
يقدم المتجر خدمة توصيل للكميات الكبيرة ويوجد خصم ما بين 10-20٪ على بعض المنتجات ويمكنك التواصل معنا مباشرة عبر صفحة الاتصال والاستعلام عن الكميات.